BA-201学習資料｜説得力Salesforce Certified Business Analyst

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Salesforce Certified Business Analyst 認定 BA-201 試験問題 (Q57-Q62):

質問 # 57
A business analyst (BA) at Northern Trail Outfitters (NTO) is assigned to a project to help revamp n process.
The current process used by the sales team is different than the process outlined in NTO's documentation.
Which step should the BA take first?

正解：B

解説：
This answer states that meeting with stakeholders as a group to understand the current state is the first step that the BA should take for revamping an existing process used by the sales team at NTO. Stakeholders are the people who have a significant interest or influence in the project outcome, such as the sales team, the sales manager, the customers, etc. Meeting with stakeholders as a group means that the BA facilitates a discussion or a workshop with the stakeholders to elicit their needs, expectations, pain points, and opportunities related to the existing process. Understanding the current state means that the BA analyzes and documents how the existing process works or does not work, what are its inputs, outputs, steps, decisions, roles, etc. Meeting with stakeholders as a group to understand the current state is the first step that the BA should take for revamping an existing process because it helps the BA to establish a baseline or a reference point for identifying and validating the gaps or issues in the existing process, and for designing and proposing improvements or solutions for the future state.


質問 # 58
A business analyst (BA) is in the process of documenting requirements. The BA wrote the following user story:
"As a sales team manager, I want the ability to access reports on Sales Cloud to evaluate if the team's daily activities are meeting the set goals.'' Which acceptance criteria is most appropriate for this user story?

正解：A


質問 # 59
Cloud Kicks (CK) is planning a project to optimize its lead to cash process. CK needs someone to analyze data and draw business insights, understand business processes, and guide the business to the best implementation for the project.
Which role does CK need?

正解：C

解説：
The role of the Business Analyst aligns with CK's needs for analyzing data, understanding business processes, and guiding implementation:
Core Responsibilities: A BA bridges the gap between business needs and technical solutions, ensuring optimal process improvements like the lead-to-cash process.
Salesforce Role Expectations: Salesforce BAs are trained to analyze data, document processes, and recommend best practices for implementations.
Collaborative Approach: A BA works closely with stakeholders, solution architects, and administrators to ensure successful project delivery.


質問 # 60
A business analyst (BA) at Northern Trail Outfitters is preparing for a user acceptance testing (UAT) session for a global Sales Cloud project.
What should the BA do to engage the business most effectively during UAT"?

正解：B


質問 # 61
Universal Containers is setting up a Salesforce email integration for the sales team. Through discovery conversations, the business analyst (BA) learns the operations team also needs email integration in the near future.
What should the BA do next?

正解：B

解説：
When a business analyst learns that another team also needs email integration in the near future, they should include that team during discovery. This is because including all relevant stakeholders early in the project can help to identify common needs, avoid duplication of work, leverage synergies, and deliver value faster. The business analyst should invite the operations team to participate in discovery activities such as interviews, surveys, workshops, observations, etc., and capture their requirements, expectations, and feedback. The business analyst should also communicate the project scope, timeline, and risks to both teams and manage any changes or issues that may arise. References: https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules
/salesforce-business-analyst-certification-prep/customer-discovery


質問 # 62
......

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